CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN

CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG

• Thực phẩm Top Việt hoàn toàn chịu trách nhiệm đóng gói sản phẩm của mình đúng quy cách.
• Thực phẩm Top Việt chịu mọi trách nhiệm về hàng hóa trong quá trình giao hàng đến tay khách hàng.
• Đối với các sản phẩm quý khách hàng mua tại website topvietfood.com, khi kiểm tra sản phẩm cùng nhân viên giao hàng, nếu gặp trường hợp:

– Sản phẩm bị rách bao bì

– Bị hư hỏng do vi khuẩn hoặc côn trùng xâm nhập

– Bị hư hỏng trong quá trình lưu thông

– Sản phẩm hết hạn sử dụng

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

1. Thời gian đổi trả sản phẩm: 

• Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 24h kể từ khi nhận sản phẩm.
• Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
• Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.

2. Kênh tiếp nhận đổi trả:

• Công ty TNHH Thực phẩm Top Việt
• Địa chỉ: 167-179 Trần Sâm, Nại Hiên Đông, Sơn Trà, Thành phố Đà Nẵng, Việt Nam
• Số điện thoại: 0988.888.143 – Zalo:0988.888.143
• Email: admin@topvietfood.com

3. Các trường hợp được đổi trả sản phẩm 

• Sản phẩm giao sai, giao thiếu theo đơn đặt hàng
• Sản phẩm bị lỗi chất lượng, hư hỏng do lỗi nhà sản xuất
• Sản phẩm không đảm bảo chất lượng đã cam kết – Sản phẩm bị hư hỏng, giảm chất lượng hoặc hết hạn sử dụng tại thời điểm nhận hàng

4. Điều kiện sản phẩm đổi trả: Sản phẩm đủ điều kiện đổi trả khi thoả các điều kiện sau: 

• Có hoá đơn mua hàng và hoá đơn GTGT (nếu có)
• Sản phẩm được bảo quản trong điều kiện phù hợp theo khuyến cáo của NSX
• Sản phẩm còn nguyên vẹn tem, nhãn bao bì (đối với hàng đóng gói)
• Gửi lại hàng khi đổi trả sản phẩm
• Không áp dụng cho các sản phẩm mua trong chương trình giảm giá, khuyến mãi.
• Mỗi sản phẩm chỉ được đổi trả 01 (một) lần.

5. Lưu ý: 

• Sản phẩm đã mua sẽ được đổi sang sản phẩm cùng loại
• Trong trường hợp hết sản phẩm cùng loại, Quý khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác với giá trị tương đương.

CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN

Cách trường hợp hoàn tiền:

• Đơn hàng thanh toán trả trước bị huỷ: Việc hoàn tiền sẽ được tiến hành tự động ngay khi quy trình huỷ hoàn tất.
• Đơn hàng thanh toán trả trước giao chưa thành công đến khách: Việc hoàn tiền sẽ được tiến hành ngay khi hàng được trả về Cửa hàng và phía topvietfood.com cập nhật giao hàng không thành công.
• Đơn hàng đặt cọc trước: Việc hoàn tiền sẽ được tiến hành tự động nếu đơn hàng bị huỷ bởi topvietfood.com

Thời gian hoàn tiền: